E bine cunoscut faptul ca ne dorim sa avem servicii cel putin apropiate calitativ de cele ale vesticilor. Pentru ca si noi meritam, pentru ca suntem cetateni europeni, votam, mancam shaorma etc. Ne doream de ani de zile transport in comun care sa circule noaptea, ca asa am vazut pe la austrieci si nemti. Pentru… [mai mult]
De clientii cu vechime. Ma refer aici la operatorii de telefonie de pe meleagurle mioritice, in speta la Orange, desi sunt perfect de acord si cu cei care vor spune si despre Vodafone sau Cosmote acelasi lucru. De ce spun ca ii doare la patina? Pentru ca nu dau doi bani pe tine, daca… [mai mult]
Mi-am permis sa scriu cateva sfaturi pe care sa le urmati cand ajungeti la banca si va deschideti un cont cu sau fara card, pentru a scapa de eventualele neplaceri care pot aparea legat de comisioane si taxe. De la inceput trebuie sa stabilim ca orice produs pe care ti-l ofera orice reprezentant al bancii… [mai mult]
Discutam acum cateva zile cu un prieten care era socat de cati bani se duc in fiecare luna din salariu pentru contributii sociale. Sanatate, somaj, impozit. Si se intreba daca este in regula toata treaba asta. Si de ce nu i se returneaza nici un ban in cazul in care ajunge sa iasa la pensie… [mai mult]
Istoria relatiei mele cu RDS incepe undeva prin august 2010 cand am avut prima experienta de tot rasul cu ei. M-am mutat din blocul unde stateam in blocul din spate. Ma duc la ei ca un client model si ii rog sa ma racordeze in blocul vecin ca nu vreau sa renunt la abonamentul pe… [mai mult]
Fratilor, pe mine ma enerveaza la culme modul in care sunt tratati clientii la noi. Inca nu reusim sa depasim , din punct de vedere mental, perioada in care clientul era un bou care statea la coada si omul din spatele ghiseului/tejghelei/tarabei era sef. Atunci se mergea pe premiza de : “ nu are unde sa se… [mai mult]
Nu conteaza ca mor oameni pe capete in spitale, nu conteaza ca nu sunt suficiente locuri in gradinite pentru cei mici, nu conteaza ca nu avem mai nimic la nivel de infrastructura. Mai important e sa avem biserici, care apar si apar, in curand cred ca vom ajunge sa avem o biserica per scara de… [mai mult]
Raluca Duta
Pentru ca acum o ora m-am intors de la BRD sucursala Academiei, pot sa-ti spun ca e simplu, dar chiar si simplul asta devine complicat cand intervin niste variabile. Sa-ti dau exemplul meu, despre care voi scrie si eu, pentru ca parca as mai vorbi cu domnul de la BRD care ma suna sa-si ceara scuze dupa ce citeste un articol scris pe negativ in ceea ce ii priveste.
Eu m-am dus azi pentru o operatiune relativ simpla, sa zicem. Folosesc cardul BRD doar pentru ca primesc bursa pe el. Azi am vrut sa transfer niste bani intr-un cont si pentru ca nu am activat nicio optiune de internet banking (pentru ca nu folosesc cardul de la ei decat sa primesc bani pe el) sa vezi complicaciune.
Imi spune tipa, aaa, pai nu poti sa transferi de aici ca ti-ai facut cardul la Amzei, doar de acolo poti. Dar uite, iti dam noi optiunea asta si iti vindem si cardul asta de student-angajat care uite ce beneficii minunate are. Imi baga sub nas un pliant, il citesc, ok zic eu, comision? Aaa, pai e la fel ca celalalt pe care-l ai deja, doar ca ai internet banking. Imi da sa semnez si imi zice sa-i scriu pe fata ca am fost pusa la curent cu toate comisioanele si tarifele. Si o mai intreb o data si imi zice ca da, ca e un comision de 4 lei pe luna bla bla. Imi zic eu, ok, si asa imi scot banii toti o data si o sa-mi inchid contul ca ma costa doar 5 euro.
Si imi zic in sinea mea, gata, am scapat. Dupa care duduia imi spune ca vezi Doamne eu le-am dat alta adresa de mail cand am facut cardul. Ii spun ca nu o mai folosesc pe aia. Imi spun ca aaa, pai in cazul asta stai sa vedem cum rezolvam. Si imi da o foaie sa fac cerere sa-mi treaca alta adresa de mail. Eram wtf? Cerere in era 2.0? La o banca ce se vrea pozitionata pe tineri?
Scriu si cererea, trecusera 30 de minute de cand intrasem in banca.
Si nu mare mi-e mirarea cand domnisoara imi spune, dupa ce eu ii spusesem ca am nevoie de cea mai rapida solutie de a transfera niste bani, ca stiti, de fapt banii puteti sa-i transferati abia diseara…Si mi-a pus capac.M-am suparat, mi-am luat foile cu mii de explicatii si am plecat.
Si acum intreb eu. Simplu, nu?
Sfat: folositi ING.