La supermarketul de la colțul străzii unde locuiesc vinde o doamnă foarte simpatică. Doamna Ana. E trecută binișor de 50 de ani, probabil are încă puțin până la pensie, dar este de departe cea mai simpatică și cea mai degajată persoană din tot magazinul ăla. Are așa, un aer cochet de bunicuță dichisită care întotdeauna… [mai mult]
Si restul e tacere…Se trece la scanat produse, comunicat suma totala, luat banii si dat restul. E povestea pe care o vad aproape zilnic la magazinul Angst de langa mine, din Crangasi. Special am fost atent daca ma va intreba vreo vanzatoare vreodata daca vreau sa-mi fac un card d-ala de client. In 3 luni,… [mai mult]
Ii cunoasteti cu totii. Aproape zilnic va loviti de ei, fie la alimentara, la chioscul de ziare, la banca sau la posta. Sunt persoanele alea care se cunosc cu toti operatorii de ghiseu, vanzatoare sau consilieri de clientela. Cand n-au ce face acasa dau o fuga pe la banca, pe la magazin, pe la posta… [mai mult]
Ah,am uitat sa ma fac de cacao inca putin:)). Asta vis-a-vis de ce zicea Lucian pe twitter. Da, „imi” place sa stau la cozi. Cu toate ca as putea sa imi platesc toate facturile online, prefer sa o fac la casierie. Nu o data mi s-a intamplat sa ma trezesc fara net, pentru ca ei nu primisera o dovada a platii.
Mai, eu cred ca te inseli. In ultima perioada, am tot avut de platit chestii si chiar daca am nimerit la cozi, nu a fost din cauza ca erau batrani prin zona:D. De retinut ca eu nu-mi platesc nici o factura online. Curent, cablu, telefon… eu platesc direct la ei. La RDS de exemplu, in ultimul an n-am stat mai mult de 5 minute la coada. Singurul loc unde am asteptat vreo jumate de ora, printre batrani… da, a fost la posta, unde o gagicuta la vreo 25 de ani venise sa trimita vreo 20 de recomandate, fara borderou. Nu stiu daca stii ce inseamna asta, dar eu am stat acolo 30 de minute si femeia ajunsese la a 10-a recomandata. Daca tipa ar fi venit cu borderou, se rezolva in 10 minute. Pentru multe cozi e responsabil sistemul. Si lipsa noastra de interes.
Scarlett Onica
Draga Andrei,
Azi eram intamplator cu doamna Ana atunci cand un client i-a aratat ce ai scris tu despre ea… Pentru ca nu putea citi, de emotie, mi-a revenit placuta sarcina de a o face fericita cu ajutorul cuvintelor tale… Ceea ce tu nu stii este ca a fost ziua Doamnei Ana zilele trecute: a implinit 62 ani! E bine sa stii ca ceea ce ai scris tu a fost cel mai frumos cadou pe care Doamna Ana l-a primit (sunt cuvintele Doamnei 🙂 ). Îti multumesc pentru ca ai facut-o fericita, pentru ca i-ai motivat si pe ceilalti angajati sa se schimbe (sincer, dupa ce am citit taaaare cuvintele tale atitudinea lor chiar s-a schimbat!). Minunat!
Ce bine!
Gand bun, Andrei!
Scarlett (client extrem de placut impresionat mereu de Doamna Ana)