Când algoritmii rețelelor sociale îți afectează campaniile de marketing

Scriu acest articol pentru că am văzut astăzi, dimineață, luni, 04 decembrie, o postare al unui business local, pe care îl urmăresc și frecventez cu plăcere, că sâmbătă, pe 2 decembrie, au avut un eveniment mișto, la care aș fi mers. Dar nu am știut de el.

În era digitală, promovarea afacerii tale pe platformele de social media este esențială pentru a atinge un public vast și pentru a construi o comunitate online solidă.

Enunțul de mai sus, din păcate, funcționează doar dacă ai bugete mari de investit în zona de performance, pentru a fi sigur că mesajele tale ajung unde trebuie și sunt promovate fix în rândul celor interesați.

Cu toate acestea, mulți antreprenori descoperă că, din cauza algoritmilor complecși ai acestor platforme, combinat cu lipsa bugetelor de care vorbeam mai sus, mesajele lor ajung la publicul țintă mai târziu decât și-ar dori, iar uneori chiar după încheierea unei campanii.

Impactul algoritmilor asupra vizibilității mesajelor

Algoritmii platformelor de social media, uneori puțin transparenti, decid ce conținut este afișat în fluxul utilizatorilor. Acest lucru poate duce la faptul că mesajele tale de marketing ajung la publicul țintă cu întârziere sau nu sunt vizibile deloc. Imaginează-ți eforturile depuse pentru a crea o campanie de succes, iar rezultatele întârzie să apară sau sunt sub așteptări.

Soluția: Să ai și o strategie de Customer Relationship Management (CRM) bine pusă la punct

Pentru a contracara acest fenomen, este crucial să implementezi o strategie de CRM eficientă. Prin gestionarea relației cu clienții, poți construi conexiuni solide și poți ajunge la publicul tău în mod direct, fără a depinde exclusiv de algoritmi.

Cum poți beneficia de o strategie de CRM?

1. **Colectează date relevante:** Obține informații despre clienți pentru a personaliza și segmenta mesajele. Astfel, vei putea oferi conținut care să fie cu adevărat valoros pentru fiecare grup țintă.

2. **Comunică direct:** Folosește emailul, chat-ul, notificările sau orice alte mijloace de comunicare directă pentru a ajunge la clienții tăi. Fii proactiv în interacțiunile tale, oferind suport și informații în timp util.

3. **Construiește comunitate:** Încurajează conversațiile între clienți și crează un spațiu unde aceștia să se simtă conectați și implicați. O comunitate activă poate deveni un ambasador puternic pentru brandul tău.

4. **Analizează și ajustează:** Monitorizează eficiența strategiei tale de CRM. Analizează datele și ajustează-ți abordarea în funcție de feedback-ul și comportamentul clienților.

În loc de concluzie

Deja este o lupta cu algoritmii social media și o strategie de CRM solidă poate fi arma ta secretă. Investește timp și resurse în construirea și menținerea relațiilor cu clienții pentru a asigura o comunicare eficientă și pentru a-ți maximiza impactul în mediul online. Cu o astfel de abordare, vei putea gestiona mai bine experiența clienților și vei avea controlul asupra modului în care mesajele tale ajung la audiența ta.

Și nu vei mai depinde de cum alege sau nu să-ți arate postările o platformă sau alta, în funcție de cum este programat să funcționeze algoritmul respectiv.